Niezadowolenie lub skarga?

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jakość naszych usług.
W przypadku wystąpienia sytuacji, z której nie jesteś zadowolony, będziemy bardzo wdzięczni za skontaktowanie się z nami w tej sprawie. Traktujemy to jako formę porady dotyczącej naszych usług. Rozpatrywanie skarg przyczynia się do poprawy jakości naszych usług.

W przypadku, gdy naprawdę nie możemy wspólnie wypracować porozumienia, masz prawo złożyć oficjalną skargę. W tym celu firma Childcare Little People ustanowiła procedurę składania skarg, w ramach której można złożyć skargę dotyczącą następujących aspektów.
- zachowanie posiadacza lub osób przez niego zatrudnionych wobec rodzica lub dziecka
- umowa między posiadaczem a spółką dominującą

W przypadku, gdy nie możemy wspólnie rozwiązać skargi, następnym krokiem jest zwrócenie się do komisji rozjemczej. Nasza placówka opieki nad dziećmi jest zrzeszona w komisji rozjemczej. Fundacja ta oceni skargę w sposób bezstronny i fachowy.

Kliknij tutaj Aby przejść do strony internetowej Komisja rozjemcza ds. opieki nad dziećmi i grup zabawowych przejdź i kliknij tutaj Aby dostać się do Biuro skarg dotyczących opieki nad dziećmi to go. (Instytut Informacji, Mediacji, Doradztwa i Mediacji).

Co roku nasze centrum opieki nad dziećmi sporządza "roczny raport dotyczący skarg", który przekazujemy komitetowi rodziców i inspektorowi GGD.

Co roku otrzymujemy certyfikat "bez sporów". Możemy z dumą powiedzieć, że otrzymywaliśmy ten certyfikat co roku!

Wewnętrzny regulamin reklamacji Little People

Raport roczny dotyczący skarg Little People 2024