Unzufrieden oder eine Beschwerde?

Wir setzen alles daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
Sollte eine Situation eintreten, mit der Sie nicht zufrieden sind, würden wir es sehr begrüßen, wenn Sie sich mit uns darüber austauschen. Wir betrachten dies als eine Form der Beratung über unsere Dienstleistungen. Die Bearbeitung von Beschwerden trägt dann zur Verbesserung unserer Qualität bei.

Für den Fall, dass wir die Dinge wirklich nicht gemeinsam lösen können, haben Sie das Recht, eine offizielle Beschwerde einzureichen. Childcare Little People hat zu diesem Zweck ein Beschwerdeverfahren eingerichtet, bei dem Sie sich über die folgenden Aspekte beschweren können.
- ein Verhalten des Betriebsinhabers oder der von ihm beschäftigten Personen gegenüber einem Elternteil oder einem Kind
- die Vereinbarung zwischen dem Inhaber und dem Mutterunternehmen

Falls wir eine Beschwerde nicht gemeinsam lösen können, ist der nächste Schritt, sich an die Konfliktkommission zu wenden. Unsere Kinderbetreuungseinrichtung ist der Schlichtungskommission angeschlossen. Diese Stiftung wird die Beschwerde unparteiisch und fachkundig beurteilen.

Klicken Sie auf hier Um zur Website der Streitschlichtungsausschuss für Kinderbetreuung und Spielgruppen gehen und klicken hier Um zum Beschwerdeschalter für Kinderbetreuung zu gehen. (Institut für Information, Mediation, Beratung und Mediation).

Unsere Kindertagesstätte erstellt jedes Jahr einen "Jahresbericht über Beschwerden", den wir dem Elternausschuss und dem GGD-Inspektor vorlegen.

Wir erhalten jedes Jahr eine Bescheinigung über die "Unbedenklichkeit". Wir können mit Stolz sagen, dass wir dieses Zertifikat jedes Jahr erhalten haben!

Little People Interne Beschwerdeordnung

Beschwerden Jahresbericht Little People 2024