Veel gestelde vragen

Ja, Little People is een erkend kinderopvangcentrum dat voldoet aan alle kwaliteitscriteria. Dat betekent dat we opgenomen zijn in het landelijk register kinderopvang (LRK). Daardoor heeft u ook recht op kinderopvangtoeslag van de belastingdienst. Bij de adresgegevens op de locatiepagina’s staan de LRK-nummers vermeld.

Ja,  Little People is opgenomen in het LRK. U kunt via de belastingdienst kinderopvangtoeslag aanvragen. Hoe hoog die toeslag is, is afhankelijk van uw inkomen en gezinssituatie. Meer informatie vindt u op de site van de belastingdienst.

Little People stuurt in januari automatisch een jaaropgave van het voorgaande kalenderjaar. Deze jaaropgave wordt eenmalig verstrekt. Deze heeft u nodig voor uw jaarlijkse belastingaangifte. Bewaart u deze dus goed!

Kinderen met koorts (boven 38° C) kunnen niet naar de opvang komen. Kinderen met besmettelijke ziektes kunt u beter ook thuis houden. Overleg dit altijd met de medewerker van de opvang. Heeft u kind een besmettelijke ziekte? Geeft u dit dan aan ons door, zodat wij ouders hierover kunnen informeren.

U moet als ouder toestemming geven aan Best Kinderopvang om medicijnen toe te dienen. U vult daarvoor een medicatieformulier in en ondertekent dat. Op dit formulier staat welke medicijnen uw kind gebruikt, wat de dosis is en hoe de kinderopvang dit toedient. Op het formulier komt een aantekening van de medewerker wanneer het medicijn is toegediend. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat uw kind de medicijnen bij zich heeft en mee naar huis neemt. Als uw kind tijdens de opvang medicijnen krijgt, wordt u hiervan schriftelijk (bijvoorbeeld in het crecheboek of via een briefje) op de hoogte gesteld.

Bespreek dit tijdens de intake. Vanzelfsprekend houden we er in de opvang rekening mee. Mocht uw kind medicijnen nodig hebben tegen de allergie, dan ontvangt u een medicatieformulier bij de intake.

Little People is dan verantwoordelijk voor de vervanging van deze medewerker.

Wij hechten uitermate grote waarde aan de veiligheid van uw kinderen. Daarom gelden strenge regels bij het brengen of ophalen door andere personen dan de ouders. Uit veiligheidsoverwegingen moet u dit tijdig (minimaal 1 dag van te voren) en persoonlijk doorgeven aan onze medewerker. Bij voorkeur komt uw vervanger dan mee om even persoonlijk kennis te maken bij onze opvang, zodat we een ‘gezicht bij een naam’ kennen. Bij calamiteiten kunt u telefonisch doorgeven wie uw kind komt brengen of halen. U geeft altijd de naam op van degene die uw kind ophaalt. Ook geeft u aan wat de relatie tot het kind is (opa, oma, oom, tante, vriend of kennis van ouder). U geeft ook een (mobiel) telefoonnummer op van degene die uw kind komt ophalen. Degene die uw kind brengt of ophaalt moet zich verplicht legitimeren, zodat we kunnen controleren of we uw kind aan de juiste persoon overdragen. Bij twijfel of onduidelijkheid neemt de medewerker telefonisch contact met u op om na te vragen of uw kind overgedragen mag worden aan uw vervanger.

Ook al zijn wij zeer flexibel ingesteld, vinden we het fijn om een maand van te voren te weten indien u op vakantie gaat. Dan kunnen we daar met onze planningen rekening mee houden.

Natuurlijk doen we er alles aan om klachten te voorkomen. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over onze opvang, bespreekt dit dan meteen met onze medewerker. Zo voorkomt u dat irritaties en ongenoegen onnodig oplopen. De medewerker neemt u klacht altijd serieus en zal deze bespreken met de directie. De directie zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om de klacht te bespreken en een aanvaardbare oplossing voorstellen. De leidraad voor de behandeling van klachten staat uitgebreid beschreven in onze klachtenregeling.

Het beste is contact met ons op te nemen en te vragen naar de meest actuele gegevens. Sommige groepen op sommige dagen zijn goed bezet terwijl er op andere groepen of dagen wellicht wel mogelijkheden zijn. Het zijn altijd momentopnames. Wij helpen u dus graag en bespreken de mogelijkheden tijdens een kennismaking met u door!