{"id":118,"date":"2015-07-10T12:13:13","date_gmt":"2015-07-10T11:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/kinderopvanglittlepeople.nl\/?page_id=118"},"modified":"2026-01-14T09:51:01","modified_gmt":"2026-01-14T08:51:01","slug":"klachtenprocedure","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/","title":{"rendered":"Complaints procedure"},"content":{"rendered":"<ul id=\"menu-beleidsinformatie\"><li id=\"menu-item-141\"><a href=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/beleidsinformatie\/\">Policy information<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-139\"><a href=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/kwaliteitsbeleid\/\">Quality policy<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1074\"><a href=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/pedagogisch-beleid\/\">Pedagogical policy<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-142\"><a href=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/\">Complaints procedure<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-150\"><a href=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/ouder-commissie\/\">Parents' committee<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\n\t<h3><strong>Dissatisfied or a complaint?<\/strong><\/h3>\nWe make every effort to ensure the quality of our services.<br \/>\nIn het geval er een situatie ontstaat waarover u niet tevreden bent, stellen wij het zeer op prijs dat u hierover met ons communiceert. Wij beschouwen dat als een vorm van advies over onze dienstverlening. Klachtbehandeling draagt dan bij aan verbetering van onze kwaliteit.\nIn het geval dat we er samen echt niet uitkomen, heeft u het recht een offici\u00eble klacht in te dienen. Kinderopvang Little People heeft hiervoor een klachtenregeling opgesteld waarbij een klacht ingediend kan worden over de volgende aspecten.<br \/>\n&#8211; een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind<br \/>\n&#8211; de overeenkomst tussen de houder en de ouder\n<p>In case we cannot resolve a complaint together, the next step is to turn to the Dispute Commission. Our childcare institution is affiliated to the Dispute Commission. This foundation will assess the complaint impartially and expertly.<\/p>\n<p>Click <a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\/consumenten\/onderwerpen\/overzicht\/kinderopvang\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">here<\/a> To go to the website of the <a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\/consumenten\/onderwerpen\/overzicht\/kinderopvang\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Disputes committee for childcare and playgroups<\/a> go and click <a href=\"https:\/\/www.klachtenloket-kinderopvang.nl\/ouders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">here<\/a> To get to the <a href=\"https:\/\/www.klachtenloket-kinderopvang.nl\/ouders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Childcare Complaints Desk<\/a> to go. (Institute for Information, Mediation, Counselling and Mediation).<\/p>\n<p>Ieder jaar maakt onze kinderopvanginstelling een &#8220;jaarverslag klachten&#8221; en deze koppelen we terug naar de oudercommissie en de inspecteur van de GGD.<\/p>\n<p>Wij ontvangen elk jaar een &#8216;geschilvrij&#8217; certificaat. Wij kunnen met trots zeggen dat wij elk jaar dit certificaat hebben ontvangen!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/00-Intern-Klachtenreglement-LittlePeople-2023-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Little People internal complaints regulations<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/KLACHTENJAARVERSLAG-2024.pdf\" target=\"\">Complaints annual report Little People 2024<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beleidsinformatie Kwaliteitsbeleid Pedagogisch Beleid Klachtenprocedure Oudercommissie Ontevreden of een klacht? Wij doen er alles alles aan om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen. In het geval er een situatie ontstaat waarover u niet tevreden bent, stellen wij het zeer op prijs dat u hierover met ons communiceert. Wij beschouwen dat als een vorm van&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":11446,"parent":109,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-118","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Klachtenprocedure - Kinderopvang Little People<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klachtenprocedure - Kinderopvang Little People\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Beleidsinformatie Kwaliteitsbeleid Pedagogisch Beleid Klachtenprocedure Oudercommissie Ontevreden of een klacht? Wij doen er alles alles aan om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen. In het geval er een situatie ontstaat waarover u niet tevreden bent, stellen wij het zeer op prijs dat u hierover met ons communiceert. Wij beschouwen dat als een vorm van&hellip;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kinderopvang Little People\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/KinderopvangLittlePeople\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-14T08:51:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/4_resultaat.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"664\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"384\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/klachtenprocedure\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/klachtenprocedure\\\/\",\"name\":\"Klachtenprocedure - Kinderopvang Little People\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/klachtenprocedure\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/klachtenprocedure\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/4_resultaat.webp\",\"datePublished\":\"2015-07-10T11:13:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-14T08:51:01+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/klachtenprocedure\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/klachtenprocedure\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/klachtenprocedure\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/4_resultaat.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/4_resultaat.webp\",\"width\":664,\"height\":384},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/klachtenprocedure\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Beleidsinformatie\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/beleidsinformatie\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Klachtenprocedure\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/\",\"name\":\"Kinderopvang Little People\",\"description\":\"Een huiselijke sfeer, kleinschalig en v\u00e9\u00e9l persoonlijke aandacht voor ieder kind.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Een huiselijke sfeer, kleinschalig en v\u00e9\u00e9l persoonlijke aandacht voor ieder kind.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/#organization\",\"name\":\"Kinderopvang Little People\",\"alternateName\":\"Een huiselijke sfeer, kleinschalig en v\u00e9\u00e9l persoonlijke aandacht voor ieder kind.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/logo-klp.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/logo-klp.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Kinderopvang Little People\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/KinderopvangLittlePeople\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klachtenprocedure - Kinderopvang Little People","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Klachtenprocedure - Kinderopvang Little People","og_description":"Beleidsinformatie Kwaliteitsbeleid Pedagogisch Beleid Klachtenprocedure Oudercommissie Ontevreden of een klacht? Wij doen er alles alles aan om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen. In het geval er een situatie ontstaat waarover u niet tevreden bent, stellen wij het zeer op prijs dat u hierover met ons communiceert. Wij beschouwen dat als een vorm van&hellip;","og_url":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/","og_site_name":"Kinderopvang Little People","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/KinderopvangLittlePeople","article_modified_time":"2026-01-14T08:51:01+00:00","og_image":[{"width":664,"height":384,"url":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/4_resultaat.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_misc":{"Estimated reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/","url":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/","name":"Klachtenprocedure - Kinderopvang Little People","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/4_resultaat.webp","datePublished":"2015-07-10T11:13:13+00:00","dateModified":"2026-01-14T08:51:01+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/4_resultaat.webp","contentUrl":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/4_resultaat.webp","width":664,"height":384},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/klachtenprocedure\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Beleidsinformatie","item":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/beleidsinformatie\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Klachtenprocedure"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/#website","url":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/","name":"Childcare Little People","description":"A homely atmosphere, small-scale and lots of personal attention for each child.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/#organization"},"alternateName":"Een huiselijke sfeer, kleinschalig en v\u00e9\u00e9l persoonlijke aandacht voor ieder kind.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/#organization","name":"Childcare Little People","alternateName":"Een huiselijke sfeer, kleinschalig en v\u00e9\u00e9l persoonlijke aandacht voor ieder kind.","url":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/logo-klp.svg","contentUrl":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/wp-content\/uploads\/logo-klp.svg","width":1,"height":1,"caption":"Kinderopvang Little People"},"image":{"@id":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/KinderopvangLittlePeople"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/118\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kinderopvanglittlepeople.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}